Si un producte es fa malbé durant l’enviament

Alguns dels productes que pots comprar a artesaniaflorae són frescos i viatjaran en molt bones condicions. Si l’embalatge que reps està en bon estat però creus que la mercaderia s’ha fet malbé, si us plau, contacta amb nosaltres dins 24 hores posteriors d’haver-lo rebut.

Et demanarem que facis algunes fotos i que ens les enviïs en info@artesaniaflorae.com, d’aquesta forma podrem saber exactament quin ha estat el problema i tindrem cura per a resoldre­’l. Si el producte s’ha fet malbé durant el transport te’l tornarem a enviar.

En aquest cas les despeses del segon enviament aniran a càrrec nostre i tu no hauràs de pagar ni un euro de més.

Si un producte no t’agrada

artesaniaflorae hi trobaràs productes frescos i no frescos. Els productes frescos, com segurament comprendràs, no es poden tornar, però sí que es poden tornar els altres productes en cas que no t’agradin.

Si un producte d’artesaniaflorae t’ha arribat a casa correctament i no t’agrada, tens 7 dies per retronar-­nos­-el. És important, però, que el producte no estigui utilitzat, que estigui en perfectes condicions i que ens el tornis dins de l’embalatge original. En aquest cas les despeses d’enviament aniran a càrrec teu i quan ens arribi la mercaderia contactarem amb tu per retornar-te el valor corresponent al producte retornat.

Tens algun dubte? Vols explicar­-nos algun cas concret? Escriu­-nos a info@artesaniaflorae.com o truca’ns al 977 39 09 32